إذا قدمت الطلب من خلال الإتصال بالرقم 1515 أو الموقع الألكتروني، سيتم تحصيل الرسوم عبر الفاتورة الشهرية.
رسوم الترقية والتخفيض:
مجانا في حالة اختيار نفس الحزمة والتبديل بين نفس أنواع الخدمة (يتم تفعيل السرعة الجديدة في بداية الشهر التالي بعد تاريخ الطلب)
- مثال 1: الإنتقال من النحاس 4Mbps/40GB إلى النحاس سرعة مفتوحة / 50GB
- مثال 2: الإنتقال من 2Mbps مخصصة إلى 4Mbps مخصصة.
- مثال 3: الإنتقال من الألياف 50Mbps/300GB إلى الألياف 50Mbps/400GB.
غير مجاناً عند تغيير نوع الخدمة: الانتقال من النحاس إلى الألياف الضوئية. في هذه الحالة، يتم احتساب رسوم التركيب على عاتق الزبون:
- لكن هذا لا ينطبق عهد تغيير نوع الخدمة مثل الانتقال من خدمات النحاس العادية الى خدمات المخصصة على النحاس، أو الانتقال من النحاس الى الألياف، ففي هذه الحالات، يتم إلغاء الخدمة الحالية، ويقوم المشترك بتسديد رسوم التركيب للخدمة الجديدة.
- في حال تخلف أو رفض المشترك تسديد المتوجبات أو الدفعات، يتم قطع، كل من خط الهاتف الثابت وخدمة الانترنت مؤقتاً كما يتم إبلاغ مقدم خدمة الانترنت المعني. يتم إعادة تشغيل كل من الخدمتين (الهاتف والانترنت) عندما يدفع المشترك الفاتورة.
- إذا تم تطبيق أي تعديلات على تفاصيل اشتراك خط الهاتف (تغيير العنوان، تغيير مالك الخط، الخ ...)، يتم تطبيق نفس التعديل تلقائيا على خدمة الإنترنت مقابل رسم قدره 10،000 ليرة لبنانية إذا كان ذلك ممكنا من الناحية التقنية.
- يكلف التغيير من مزود خدمة الإنترنت إلى آخر أو من مزود خدمة بيانات إلى أخرى 20،000 ليرة لبنانية.
